Häufige Fragen
Antworten auf die wichtigsten Fragen
Hier findest du kurze Antworten zu Bestellung, Versand, Zahlung und Rückgabe bei Tempkochup. Falls etwas offen bleibt, kannst du uns jederzeit per E-Mail erreichen.
Bestellung und Produkte
Wie finde ich das passende Produkt?
Du kannst dich an den Kategorien orientieren, zum Beispiel Kaffeemaschinen, Wasserkocher, Mixer oder Zubehör. Wenn du unsicher bist, schreib uns eine kurze E-Mail mit deinem Anwendungsfall – wir geben dir eine sachliche Einschätzung.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, ist eine Änderung oft möglich. Kontaktiere uns dazu schnellstmöglich per E-Mail und gib deine Bestellnummer an.
Bekomme ich eine Bestellbestätigung?
Ja, nach erfolgreichem Abschluss erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Darin sind die wichtigsten Angaben zu deiner Bestellung zusammengefasst.
Versand und Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand innerhalb Deutschlands kostet 3,98 EUR. Ab einem Bestellwert von 50,00 EUR entfallen die Versandkosten.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Versand. Der genaue Zeitpunkt hängt vom Transportverlauf ab.
Mit welchem Versanddienstleister wird geliefert?
Wir versenden mit DHL innerhalb Deutschlands.
Zahlung
Welche Zahlungsarten gibt es?
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über unseren Zahlungsanbieter. Die verfügbaren Zahlungsarten werden dir im Bestellprozess angezeigt.
Wann wird der Betrag abgebucht?
Der Zeitpunkt der Belastung hängt von der gewählten Zahlungsart ab und wird dir im Zahlungsvorgang mitgeteilt.
Rückgabe und Widerruf
Wie kann ich eine Bestellung zurückgeben?
Als Verbraucher steht dir ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Kontaktiere uns vor der Rücksendung per E-Mail, damit wir den Vorgang zuordnen können.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Die Kosten der Rücksendung trägst in der Regel du. Ausnahmen können sich aus gesetzlichen Regelungen ergeben.